ক্যাসিনো / Mobile
jjili-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত — এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনি যখন jjili-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা মোবাইলে প্রবেশ করেন, তখন আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — যেমন আপনার নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং লেনদেনের রেকর্ড। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সহায়তা দেওয়ার কাজে ব্যবহার হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট হালনাগাদের জন্য প্রক্রিয়া করা হয় — অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার শর্ত ভিন্ন হতে পারে। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তা সংরক্ষণ করি। নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানাব।
এই গোপনীয়তা নীতি সরাসরি jjili-র সঙ্গে আপনার সম্পর্কের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং সাইটে আপনার কার্যক্রম এর আওতায় পড়ে। তবে কিছু বিষয় এই নীতির বাইরে থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করলে সেই প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা শর্ত প্রযোজ্য হয় — jjili সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করে না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়। নিচের তালিকায় কোন বিষয়গুলো এই নীতির ভেতরে এবং কোনগুলো বাইরে তা স্পষ্টভাবে দেওয়া হয়েছে।
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লগইন তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় সংগ্রহ করা যেকোনো তথ্য এই নীতির আওতাভুক্ত। অ্যাকাউন্টে পরিবর্তন করলে বা নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলে সেই কার্যক্রমও এখানে অন্তর্ভুক্ত।
bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার রেকর্ড আমরা রাখি। তবে সেই মোবাইল ওয়ালেট প্ল্যাটফর্মগুলো তাদের নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়া করে — সেই অংশ jjili-র নীতির বাইরে।
আপনি সাইটে কোন পাতায় গেলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন বিভাগে প্রবেশ করলেন — এই ব্রাউজিং তথ্য আমরা সংগ্রহ করি। এটি সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ বুঝতে ব্যবহার হয়।
বাইরের কোনো লিঙ্কে ক্লিক করলে বা তৃতীয় পক্ষের কোনো প্ল্যাটফর্মে গেলে সেখানকার গোপনীয়তা নীতি আলাদা। jjili সেই প্রতিষ্ঠানের তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আমরা আপনাকে যে কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ড দেখার, ভুল তথ্য সংশোধন করার এবং আপনার ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে প্রশ্ন তোলার সুবিধা দিয়ে থাকি। আপনার jjili অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার পর সেটিংস পেজে গিয়ে আপনি সরাসরি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ পরীক্ষা করতে পারবেন। যদি কোনো তথ্য ভুল মনে হয়, তাহলে সেই একই পেজ থেকে সংশোধনের অনুরোধ জমা দিন। আমরা স্থানীয় আইনের অধীনে আপনার অধিকারগুলো মেনে চলি এবং প্রতিটি অনুরোধ আমাদের সহায়তা দল পর্যালোচনা করে। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, ডাউনলোড করা বা প্রসেসিং সীমিত করার জন্য আপনি সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন — প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার হাতে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সাইন ইন করুন এবং আপনার প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি পরীক্ষা করুন। আমরা আপনার সমস্ত সক্রিয় ডেটা সেখানে তালিকাভুক্ত করি যাতে আপনি যে কোনো মুহূর্তে সবকিছু দেখতে পারেন। আপনার রেকর্ড ডাউনলোড করার প্রয়োজন হলে সহায়তা পেজে অনুরোধ ফর্মটি পূরণ করুন এবং আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি কপি পাঠাব।
আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানায় পরিবর্তন প্রয়োজন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে সম্পাদনা বাটনটি ব্যবহার করুন। কিছু পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে — সেক্ষেত্রে স্ক্রিনে দেখানো নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন। আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে সংশোধন প্রক্রিয়া করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন ফিডে আপডেট নিশ্চিত করি।
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সহায়তা পেজে গোপনীয়তা বিভাগটি খুলুন এবং আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুসন্ধান পর্যালোচনা করি এবং আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে উত্তর দিই। স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নিয়ম আপনাকে ব্যাখ্যা এবং স্বচ্ছতা পাওয়ার অধিকার দেয় — আমরা সেই প্রতিশ্রুতি মেনে চলি।
আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, প্রসেসিং বন্ধ রাখা বা আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার জন্য সহায়তা পেজে যান এবং গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্মটি পূরণ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পরীক্ষা করি এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুসারে পদক্ষেপ নিই। কিছু অনুরোধের জন্য পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে যাতে আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট মালিকই পরিবর্তন করছেন।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট রেকর্ড বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা প্রকাশিত মাধ্যমে সহায়তা দিই। লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সাপোর্ট বিভাগে প্রবেশ করুন — সেখানে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ও টিকেট ইতিহাস দেখতে পাবেন। প্রতিটি অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট আইডির সাথে লিঙ্ক থাকে যাতে আমরা আপনার রেকর্ড নিরাপদে যাচাই করতে পারি। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য টিকেট জমা দিন — আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে আপডেট জানাই। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল উভয় মাধ্যমেই গোপনীয়তা বিষয়ক বিশেষ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, তবে সংবেদনশীল তথ্যের জন্য সবসময় লগইন সেশনের মধ্যে টিকেট ব্যবহার করুন।
লবি পেজের নিচে ডান কোণে চ্যাট আইকন চাপুন। লগইন থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয় এবং টিম আপনার রেকর্ড দেখতে পারে। গোপনীয়তা নীতি, তথ্য অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিয়ে যেকোনো সাধারণ প্রশ্ন এখানে করুন — টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।
অ্যাকাউন্ট মেনুতে সাপোর্ট সেকশন খুলুন এবং নতুন টিকেট তৈরি করুন। বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা' বা 'ডেটা অ্যাক্সেস' লিখুন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে প্রতিটি ধাপের আপডেট পাঠানো হয়, এবং টিকেট ইতিহাস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সংরক্ষিত থাকে যাতে পরে ফিরে এসে চেক করতে পারেন।
লগইন করার পর প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন এবং সেটিংস বেছে নিন। এখানে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং যোগাযোগের পছন্দ দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন। কুকি সেটিংস এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন টগল করার অপশনও এই পেজে আছে — পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করার সাথে সাথে কার্যকর হয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড এনক্রিপশন এবং নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা — নাম, যোগাযোগ নম্বর, bKash বা Nagad দিয়ে করা লেনদেনের ইতিহাস — শুধুমাত্র সেই টিম সদস্যরা দেখতে পারেন যাদের আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য সেটি প্রয়োজন। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে নির্বিঘ্নে যেতে পারেন তা নিশ্চিত করতে — আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি তা নির্ভর করে স্থানীয় নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের উপর — সক্রিয় অ্যাকাউন্টের রেকর্ড থাকে যতদিন আপনি আমাদের সাথে আছেন, বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা আমরা নির্ধারিত সময়সীমার পরে মুছে ফেলি। কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের সহায়তা মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা সংযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর, লেনদেনের বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শুধুমাত্র অনুমোদিত প্রক্রিয়ায় অ্যাক্সেস করা যায় — তৃতীয় পক্ষ আপনার সম্মতি ছাড়া এই তথ্য দেখতে পারে না। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি এবং আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আপডেট প্রয়োগ করি।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং ডিভাইস পরিবর্তন করলেও অ্যাকাউন্ট ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে। আপনি চাইলে আপনার ফোন বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে এতে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে এবং কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য যতটা প্রয়োজন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা নির্ধারিত মেয়াদের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি — লেনদেনের রেকর্ড এবং অডিট ট্রেইল আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আরও কিছুদিন রাখা হতে পারে। আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট পেজে যান এবং আপনার নাম, যোগাযোগ নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করুন — অথবা সহায়তা দলকে লিখুন যদি আপনার জমা দেওয়া তথ্যে ভুল থাকে বা আপনি নিজের ডেটা কপি চান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে জানাব।
আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য নিয়ে যে প্রশ্নগুলো মাথায় আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের কাগজপত্র দেন, সেগুলো আমরা সংরক্ষণ করি। এর বাইরে লেনদেনের রেকর্ড এবং আপনি কোন ডিভাইস থেকে প্রবেশ করেছেন সেই তথ্যও রাখা হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — যেমন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে — প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার সাথে শেয়ার হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রেও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সরাসরি সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — তারা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করবে।
আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশ করলেও অ্যাকাউন্টের অবস্থা ঠিক থাকে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে, তবে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম চলতে থাকবে।
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠানো যাবে।